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千丸台接骨院は患者さんを定義します(続き)

■2014/05/23 千丸台接骨院は患者さんを定義します(続き)
前回は「お互い納得した上で実際の施術に入ります。」と書きましたが、施術方針を事前に伝えることは患者さんの期待値を高めます。
 
施術方針に基づいて、院のコンセプトや健康哲学・スタンスなどを宣言するのです。
 
・施術に慣れてくるまではイメージしているよりも軽い刺激で施術をします。
 
・痛いところにはほとんど触れません。
 
・症状とはまったく無関係に思えるようなところに実は原因が潜んでいます。

などなど・・・

事前の説明にこういった説明を加えることで施術後の感動が高まり、リピートにも繋がります。
 
事前に丁寧に説明すると患者さんはとても安心しますし、信頼感も高まりますよね(^-^)

「ここは今まで行った治療院と違うな・・・」
 
「治療方針に一貫性を感じるな・・・」
 
と、他の治療院とは違う印象になります。
 
こういうところからも他院との差別化を図るようにしています。
 
前回のブログのように「治療に対して真剣じゃない人」に対して『断る』姿勢を見せることも時として重要だと思います。

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