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千丸台接骨院のリピート率を上げる方法

■2014/02/06 千丸台接骨院のリピート率を上げる方法
今回は、私流の確実にリピート率を上げる方法について話をしていきたいと思います。

リピート率の低い治療院の共通する問題点は、リピートをしてもらうために何もしていないということなんです。

「施術が良ければ次も来てくれるだろう」とか、 「また来ますね」って言ってくれたからきっと来てくれるだろうと思って、ただ待っているだけ。

これでは患者さんはリピートしてくれませんよね(^_^;)

同業者の方たちは皆さん当たり前のように実践されていることだろうと思います。

私流のリピート率の上げ方とは、次回いつ来てほしいのかを伝えるという、とてもシンプルなやり方です(^_^;)

しかし、これが一番重要なことでして、出来ていない治療院はリピート率が上がりません。

例えば、付き合ってほしい異性がいるとします。

今度、遊ぶ約束をしました。

そして、その時に告白をしようと決めました。

当日、食事をしたり映画を観たり楽しい時間を過ごしました。

そして、いざ告白の時にあなたならどのように気持ちを伝えますか?

一般的には『好きです。付き合って下さい。』
このように伝えませんか?

そして相手に返事を求めますよね?

これは、「自分の気持ち+取ってほしい行動」がしっかり伝わっていますよね(^_^)

しかし、治療院で次回の予約を取ったり、通院を促す時にやってしまう大きなミスは、『次回は1週間後に再検査するのが良いですよ・・・』で終わってしまうことです。

これでは自分の気持ちしか伝わっていないですよね

しかも確実に来院されるか分からないし、予約も取ってもらえないのです。

なので「次回は何曜日に来てください。」とか、「とりあえず明日また来てください。」とキッパリ言ってしまうのが確実なんです。

これで、「自分の気持ち+取ってほしい行動」がしっかり伝わりますし、予約を取るか取らないかの返事は全て患者さんに任せます。

要するに、こちらの希望として取って欲しい行動を伝えて、返事は患者さんに任せるという事がポイントなんです(^O^)

ただ、無理矢理通院を促したり、次回の予約を取るようなことはしません。

これをしてしまうと、今まで積み上げてきた信頼が一気に崩れてしまいますので、「サラッと言って引く時は引く」

これがミソですね!(笑)

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