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患者さんがリピートするのは感情が動いた時

■2015/04/21 患者さんがリピートするのは感情が動いた時
人は感情で動く生き物ですから、「感情が動いた時に物を買う」という行動を起こします。

例えば、コンビニなどでお弁当を買う時をイメージしてみてください。

なぜあなたはそのお弁当を買おうと思ったのですか?

大好きな具が入っていたから?

50円引きのシールが貼ってあったから?

せっかくお金を払って買い物をする以上、自分にとって得になるような様々な感情が沸き起こり、その結果として最終的に「お弁当を買う」という行動を起こしています。

実は患者さんが「次回も来院しよう」と決断する時もこれと同じことが起きています。

来院してから料金を支払うまでの間に、何十・何百という感情が患者さんの頭の中で沸き起こっているのです。

ですので、その感情の連鎖の中で一つでも多くの「感動」を患者さんに与えることができれば、患者さんの感情はリピートに向けて動き出します。

それでは、そうすれば「感動」を与えることができるのか・・・?

一回の施術で10の痛みが2まで落ち着かせることができたら・・・

「2~3回の治療で治りますよ」と宣言して、その通りの回数で治ったら・・・

大概の患者さんは感動して(喜んで)帰ります(^_^)


最後に、中高生ぐらいの患者さんが感動すると・・・

「マジ、すげー!」
「マジ、神!!!」

ってな感じになります(笑)(笑)

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